Última atualização: 9 de agosto de 2026
Bem-vindo à Pet Histories. Estes termos regulam o uso do site e a compra dos nossos livros digitais personalizados. Ao usar o site ou fazer um pedido, você aceita os pontos a seguir.
Leia com calma. Se algo não estiver claro ou se você não concordar com algum ponto, pedimos que não finalize a compra e que escreva para a gente antes, em [email protected].
Pet Histories é o nome comercial sob o qual são oferecidos os livros digitais personalizados sobre a raça do seu cachorro disponíveis neste site. Trabalhamos em formato totalmente digital, sem loja física de atendimento.
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Para cualquier asunto legal, contractual o de protección de datos, el canal válido es [email protected]. Respondemos a esa dirección.
Toda a comunicação com a gente acontece por e-mail, em [email protected].
A Pet Histories é um serviço 100% digital. O que você compra é um livro digital entregue por e-mail. Não existe produto físico, não existe envio pelos Correios, não existe gráfica. Se você esperava um livro impresso ou qualquer outro objeto físico, este serviço não é para você.
Vendemos livros digitais personalizados que contam a origem, a história, o temperamento e os cuidados da raça do seu cachorro, escritos em nome dele a partir das informações que você compartilha com a gente.
Cada livro é preparado individualmente quando recebemos o seu pedido. O conteúdo é uma interpretação informativa sobre a raça, elaborada a partir de fontes documentais e do conhecimento cinófilo disponível.
O livro fala de cuidados, saúde, exercício e alimentação típicos da raça. Isso é informação geral e informativa: não constitui nem substitui a orientação de um veterinário.
O que você lê no livro descreve tendências de uma raça, não um diagnóstico do seu cachorro. Não examinamos o seu cachorro. Não conhecemos o histórico clínico dele, a idade, o peso, os tratamentos nem as condições particulares. Dois cachorros da mesma raça podem precisar de coisas diferentes.
Se o seu cachorro tiver algum problema de saúde, ou se você notar qualquer mudança no comportamento, no apetite ou no estado físico dele, consulte um médico-veterinário registrado. Não adie uma consulta profissional por causa de algo que você leu no livro, e não mude a alimentação, a medicação nem o plano de exercícios dele com base apenas nele.
O mesmo vale para o adestramento e para problemas de comportamento: para isso existem os profissionais de comportamento canino.
Quando você não sabe a raça do seu cachorro e nos envia uma foto, nossa equipe determina a raça ou a mistura mais provável a partir dos traços visíveis dele. Isso é uma estimativa especializada baseada na morfologia. Não é um teste de DNA.
Como consequência:
Os preços são exibidos em dólares americanos (USD) e incluem os impostos aplicáveis a cada momento conforme a legislação do país do comprador, quando for o caso.
Os preços e a disponibilidade podem mudar a qualquer momento. O preço que vale para o seu pedido é o que aparece no site no momento em que você finaliza a compra.
As menções a preço de lançamento, oferta inicial ou outras expressões comerciais parecidas se referem à política de preços vigente no momento da sua compra. Elas constituem o preço efetivamente aplicável e não implicam necessariamente uma comparação com um preço histórico vigente antes durante um período determinado.
Para comprar um livro você precisa:
O processo é o seguinte:
É responsabilidade sua fornecer informações corretas e um e-mail válido ao qual você tenha acesso. Não nos responsabilizamos por livros enviados a endereços incorretos ou inválidos que você tenha nos passado.
Se você nos enviar uma foto do seu cachorro, ao subi-la você confirma que:
Essa autorização é limitada e não exclusiva: a foto continua sendo sua. Não adquirimos nenhum direito sobre ela além do estritamente necessário para fazer o trabalho que você nos encomendou, e não a publicamos nem a usamos em divulgação sem um consentimento seu à parte.
Reservamo-nos o direito de recusar imagens que não mostrem um cachorro, que sejam ilegais, que violem direitos de terceiros ou que fiquem inutilizáveis para a identificação. Nesse caso, vamos escrever para você pedindo outra.
Todo o detalhe sobre o que fazemos com a foto, quem a vê, os metadados e por quanto tempo a guardamos está na seção 3 da política de privacidade.
A entrega é 100% digital: enviamos o livro para o seu e-mail quando ele estiver pronto.
Preparamos e entregamos o livro sem demora indevida e, em todo caso, dentro dos 30 dias corridos seguintes à celebração do contrato, salvo se combinarmos outro prazo com você. Cada livro é preparado individualmente, até o último detalhe.
Se não receber, confira a pasta de spam ou de promoções e, se ainda assim não aparecer, escreva para a gente em [email protected]. Vamos responder pessoalmente.
De acordo com as normas de proteção ao consumidor aplicáveis aos conteúdos digitais personalizados (entre outras, o artigo 103, alínea m, da Diretiva 2011/83/UE para residentes na União Europeia), o direito de arrependimento não se aplica aos conteúdos digitais feitos sob medida cuja execução começa com o seu consentimento prévio expresso.
Ao clicar no botão de pagamento durante o processo de compra, você declara de forma expressa que:
Você vai receber a confirmação expressa dessa renúncia no e-mail de confirmação do seu pedido.
Isso não afeta os seus direitos em caso de defeito do produto ou de erro técnico atribuível a nós, que estão cobertos pela nossa política de reembolso.
Embora legalmente o direito de arrependimento não se aplique ao seu livro, queremos que a experiência deixe você satisfeito. Por isso oferecemos uma garantia de revisão de 7 dias.
Se dentro dos 7 dias após receber o livro você encontrar um erro concreto atribuível a nós (o nome do seu cachorro escrito errado, um capítulo que não corresponde à raça que você nos indicou, uma seção incompleta, uma falha de design, um arquivo ilegível), escreva para a gente em [email protected]. Nós refazemos o livro sem custo adicional.
Esta garantia cobre revisão e correção do livro, não reembolso. É a nossa forma de nos comprometer com a qualidade do que entregamos, não um caminho para devoluções por mudança de ideia ou por uma expectativa não atendida.
O detalhe completo, incluindo quais situações estão cobertas e quais não estão, está na política de reembolso.
Todo o conteúdo deste site (textos, ilustrações, design, código, imagens, a marca e o nome comercial Pet Histories) é propriedade do titular do serviço ou dos seus licenciantes, e está protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável.
O livro que você recebe depois da compra:
A foto que você envia é uma exceção evidente: ela é sua e continua sendo. Veja a seção 6.
Ao usar a Pet Histories você se compromete a não:
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar o acesso, recusar pedidos ou tomar medidas legais em caso de descumprimento.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
Nada nestes termos limita responsabilidades que, por lei, não podem ser excluídas.
Se você precisar alterar os dados do seu pedido (corrigir o nome do seu cachorro, trocar a foto ou o e-mail de entrega), avise a gente em [email protected] o quanto antes. Se o livro ainda não estiver preparado, fazemos a mudança sem custo.
Se o livro já estiver preparado e enviado, podemos refazê-lo com os dados novos por uma taxa razoável, conforme o caso. O detalhe está na política de reembolso.
A Pet Histories reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos justificados (suspeita de fraude, dados manifestamente errados, impossibilidade técnica), reembolsando o valor pago.
Estes termos são regidos pela lei aplicável conforme o país de residência habitual do comprador, no que diz respeito às normas imperativas de proteção ao consumidor que não possam ser derrogadas por contrato.
Antes de iniciar qualquer procedimento legal, pedimos que a gente tente resolver a disputa diretamente por e-mail, em [email protected]. Costumamos encontrar soluções razoáveis sem precisar escalar.
Se você mora na União Europeia, tem à sua disposição a plataforma de Resolução de Litígios On-line da Comissão Europeia: ec.europa.eu/consumers/odr.
Podemos atualizar estes termos quando mudarem as nossas práticas, a oferta de produtos ou a normativa aplicável. A versão vigente vai estar sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no começo.
Para pedidos em andamento, valem os termos vigentes no momento da compra.
Se você tiver dúvidas sobre estas políticas, escreva para a gente: