Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]
Bienvenido a Pet Histories. Estos términos regulan el uso de la web y la compra de nuestros libros digitales personalizados. Al usar el sitio o realizar un pedido, aceptas los puntos que siguen.
Léelos con calma. Si algo no te parece claro o no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no completes la compra y que nos escribas antes a hola@pethistories.com.
Pet Histories es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen los libros digitales personalizados sobre la raza de tu perro disponibles en esta web. Operamos en formato íntegramente digital, sin local físico de atención.
Datos del titular.
Estos datos se completarán al constituirse la entidad titular del servicio. Hasta entonces, el canal de contacto válido para cualquier asunto legal es hola@pethistories.com.
Toda comunicación con nosotros se realiza por correo a hola@pethistories.com.
Pet Histories es un servicio 100% digital. Lo que compras es un libro digital que se entrega por correo electrónico. No hay producto físico, no hay envío postal, no hay imprenta. Si esperabas un libro impreso o cualquier otro objeto físico, este servicio no es para ti.
Vendemos libros digitales personalizados que cuentan el origen, la historia, el carácter y los cuidados de la raza de tu perro, escritos a su nombre a partir de los datos que tú nos compartes.
Cada libro se prepara individualmente al recibir tu pedido. El contenido es una interpretación divulgativa sobre la raza, elaborada a partir de fuentes documentales y del conocimiento cinológico disponible.
El libro habla de cuidados, salud, ejercicio y alimentación típicos de la raza. Eso es información general y divulgativa: no constituye ni sustituye el asesoramiento de un veterinario.
Lo que leas en el libro describe tendencias de una raza, no un diagnóstico de tu perro. No hemos examinado a tu perro. No conocemos su historial clínico, su edad, su peso, sus tratamientos ni sus condiciones particulares. Dos perros de la misma raza pueden necesitar cosas distintas.
Si tu perro tiene un problema de salud, o si notas cualquier cambio en su comportamiento, su apetito o su estado físico, consulta a un veterinario colegiado. No demores una consulta profesional por algo que hayas leído en el libro, y no cambies su alimentación, su medicación ni su plan de ejercicio basándote solo en él.
Lo mismo aplica al adiestramiento y a los problemas de conducta: para eso están los profesionales del comportamiento canino.
Cuando no conoces la raza de tu perro y nos envías una foto, nuestro equipo con formación en biología y veterinaria determina la raza o la mezcla más probable a partir de sus rasgos visibles. Eso es una estimación experta basada en morfología. No es una prueba de ADN.
En consecuencia:
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento según la legislación del país del comprador, cuando corresponda.
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento. El precio que aplica a tu pedido es el que figura en la web al completar la compra.
Las menciones a precio de lanzamiento, oferta inicial u otras expresiones comerciales similares se refieren a la política de precios vigente al momento de tu compra. Constituyen el precio efectivamente aplicable y no implican necesariamente una comparación con un precio histórico previamente vigente durante un período determinado.
Para comprar un libro debes:
El proceso es el siguiente:
Es tu responsabilidad proporcionar datos correctos y un correo válido al que tengas acceso. No nos hacemos responsables de libros enviados a direcciones incorrectas o inválidas que nos proporcionaste.
Si nos envías una foto de tu perro, al subirla nos confirmas que:
Esa autorización es limitada y no exclusiva: la foto sigue siendo tuya. No adquirimos ningún derecho sobre ella más allá de lo estrictamente necesario para hacer el trabajo que nos encargaste, y no la publicamos ni la usamos en promoción sin un consentimiento tuyo aparte.
Nos reservamos el derecho de rechazar imágenes que no muestren un perro, que sean ilegales, que vulneren derechos de terceros o que resulten inutilizables para la identificación. En ese caso te escribiremos para pedirte otra.
Todo el detalle sobre qué hacemos con la foto, quién la ve, los metadatos y cuánto la conservamos está en la sección 3 de la política de privacidad.
La entrega es 100% digital: te enviamos el libro a tu correo cuando está listo.
Preparamos y entregamos el libro sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, salvo que acordemos contigo otro plazo. Cada libro se prepara individualmente, hasta el último detalle.
Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o de promociones y, si aun así no aparece, escríbenos a hola@pethistories.com. Te responderemos personalmente.
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable a los contenidos digitales personalizados (entre otras, el artículo 103, apartado m, de la Directiva 2011/83/UE para residentes en la Unión Europea), el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales hechos a medida cuya ejecución comienza con tu consentimiento previo expreso.
Al pulsar el botón de pago durante el proceso de compra, declaras de forma expresa que:
Recibirás confirmación expresa de esta renuncia en el correo de confirmación de tu pedido.
Esto no afecta a tus derechos en caso de defecto del producto o de error técnico imputable a nosotros, que están cubiertos por nuestra política de reembolso.
Aunque legalmente el derecho de desistimiento no aplica a tu libro, queremos que la experiencia te deje conforme. Por eso ofrecemos una garantía de revisión de 7 días.
Si dentro de los 7 días posteriores a recibir el libro detectas un error concreto atribuible a nosotros (el nombre de tu perro mal escrito, un capítulo que no corresponde a la raza que nos indicaste, una sección incompleta, un fallo de diseño, un archivo ilegible), escríbenos a hola@pethistories.com. Te rehacemos el libro sin coste adicional.
Esta garantía cubre revisión y corrección del libro, no reembolso. Es nuestra forma de comprometernos con la calidad de lo que entregamos, no una vía para devoluciones por cambio de opinión o por una expectativa no cumplida.
El detalle completo, incluyendo qué situaciones están cubiertas y cuáles no, está en la política de reembolso.
Todo el contenido de esta web (textos, ilustraciones, diseño, código, imágenes, la marca y el nombre comercial Pet Histories) es propiedad del titular del servicio o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
El libro que recibes tras tu compra:
La foto que tú subes es una excepción evidente: es tuya y sigue siéndolo. Ver la sección 6.
Al usar Pet Histories te comprometes a no:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso, rechazar pedidos o emprender acciones legales en caso de incumplimiento.
En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable:
Nada en estos términos limita responsabilidades que, por ley, no pueden excluirse.
Si necesitas modificar los datos de tu pedido (corregir el nombre de tu perro, cambiar la foto o el correo de entrega), avísanos a hola@pethistories.com lo antes posible. Si el libro todavía no está preparado, haremos el cambio sin coste.
Si el libro ya está preparado y enviado, podemos rehacerlo con los datos nuevos por una tarifa razonable, según el caso. El detalle está en la política de reembolso.
Pet Histories se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos justificados (sospecha de fraude, datos manifiestamente erróneos, imposibilidad técnica), reembolsando el importe abonado.
Estos términos se rigen por la ley aplicable según el país de residencia habitual del comprador, en lo que respecta a las normas imperativas de protección al consumidor que no puedan derogarse por contrato.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, te pedimos que intentemos resolver la disputa directamente por correo a hola@pethistories.com. Solemos encontrar soluciones razonables sin necesidad de escalar.
Si resides en la Unión Europea, tienes a tu disposición la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras prácticas, la oferta de productos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización al principio.
Para pedidos en curso, aplican los términos vigentes al momento de la compra.
Si tienes preguntas sobre estas políticas, escríbenos: